Moje kursy

Poniżej znajdą Państwo ofertę moich kursów i lekcji indywidualnych. Każdy program dostosowuję do celów, poziomu oraz specyfiki pracy lub zainteresowań kursanta. Przygotowuję również programy opracowane indywidualnie na podstawie potrzeb uczestników oraz firm. Jeśli nie znajdują Państwo w ofercie rozwiązania odpowiadającego swoim oczekiwaniom, zapraszam do kontaktu. Chętnie doradzę i wspólnie sprawdzimy, jak mogę pomóc w osiągnięciu Państwa celu.
Kursy dla firm

Prowadzę szkolenia językowe dla firm, które współpracują z niemieckojęzycznymi klientami, partnerami lub dostawcami. Program zajęć dostosowuję do specyfiki branży oraz obowiązków uczestników.

Zakres szkoleń obejmuje m.in.:

  • komunikację biznesową,
  • prowadzenie rozmów telefonicznych,
  • korespondencję mailową,
  • spotkania i negocjacje,
  • obsługę klienta,
  • słownictwo branżowe.

To moja specjalizacja. Dzięki doświadczeniu zdobytemu w pracy spedytora uczę języka, który jest rzeczywiście wykorzystywany w branży.

Podczas zajęć pracujemy nad:

  • komunikacją ze zleceniodawcami i przewoźnikami,
  • organizacją transportu,
  • rozwiązywaniem problemów i reklamacji,
  • rozmowami telefonicznymi,
  • słownictwem logistycznym i transportowym,
  • pisaniem wiadomości i dokumentów branżowych.

Pomagam pracownikom działów obsługi klienta budować profesjonalną komunikację z niemieckojęzycznymi klientami.

Uczestnicy uczą się:

  • prowadzenia rozmów telefonicznych,
  • odpowiadania na zapytania klientów,
  • obsługi reklamacji,
  • rozwiązywania sytuacji problemowych,
  • budowania pozytywnych relacji z klientami.

Zajęcia indywidualne są przeznaczone dla osób, które oczekują programu w pełni dopasowanego do swoich potrzeb zawodowych lub prywatnych.

Każdy kurs obejmuje:

  • analizę potrzeb,
  • indywidualny plan nauki,
  • materiały dopasowane do branży i poziomu,
  • regularną informację zwrotną,
  • wsparcie w rozwijaniu pewności siebie w komunikacji.